Politique de remboursement

Chez Harmélys, la satisfaction de nos clientes est essentielle. Si un produit ne vous

convient pas ou présente un défaut, voici les modalités de remboursement :

🔁 Droit au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement uniquement dans les cas suivants :

• Vous avez exercé votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à

compter de la réception du colis, et le ou les articles n’ont jamais été portés, ni

ouverts, ni lavés.

• Vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande

(ex. : mauvaise taille, mauvais modèle, article abîmé à réception).

⚠ Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les culottes menstruelles ouvertes, portées, essayées ou

lavées ne peuvent pas être remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code

de la consommation.

📩 Comment demander un remboursement ?

1. Envoyez un e-mail à contact@harmelys.fr dans un délai de 14 jours après

réception du colis.

2. Précisez :

• Votre nom et prénom

• Le numéro de commande

• Le produit concerné

• Le motif de votre demande

• Une photo du produit (en cas de défaut ou d’erreur)

3. Après validation, si le retour est accepté, vous devrez renvoyer l’article à vos

frais (sauf erreur de notre part).

💳 Modalités de remboursement• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après

réception et vérification du produit retourné.

• Il sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• En cas de non-respect des conditions, aucun remboursement ne sera effectué.

📍 Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre

demande.